客户背景：

　　玛沁鸿泽洗浴中心是位于青海省果洛藏族自治州的一家综合休闲洗浴门店，主营基础淋浴、藏式药浴、搓背理疗、汗蒸休息等康养服务，同步售卖一次性洗护用品、特色藏式洗浴耗材、饮品零食等实体商品。

　　经营痛点：

　　1. 门店无法通过储值锁定长期到店客群，散客单次消费占比高。

　　2. 店内主推洗浴次卡、药浴疗程卡，依靠纸质本子记录剩余次数，人工核销容易多扣、漏记次数。

　　3. 品类繁杂缺少电子商品档案，商品损耗持续拉高经营成本。

　　4. 店内技师薪资包含服务提成、办卡提成、商品销售提成，各类提成规则不同，核算工作量大。

　　5. 线上团购是门店引流主要渠道，团购营收数据无法和线下储值、次卡订单整合汇总。

　　6. 门店每日营收、商品销量、会员储值、团购核销、员工提成全部依靠手工抄写统计，数据更新滞后，店主外出无法远程查看实时经营状况。

　　解决方案：

　　1. 会员储值：系统适配客群消费习惯，支持后台自主搭建多档位阶梯储值方案，可设置充值赠送余额、充值赠送积分等福利，余额可通用抵扣店内所有理疗服务、洗护商品消费，系统完整记录每一笔充值、扣款、余额变动明细。

　　2. 充次扣次：针对门店洗浴次卡、汗蒸月卡等计次产品，系统可自定义设置卡项售价、适用服务项目，顾客到店一键完成扣次，系统实时更新剩余服务次数，实现门店次卡核销流程标准化管理，方便管理人员随时调取卡项销售与消耗数据。

　　3. 商品管理：完成新品录入、批量调价、组合套餐设置，完整留存商品入库、售卖、退货全部操作，实现门店零售商品精细化管理，减少过期积压带来的亏损。

　　4. 员工提成：后台支持门店自主设置差异化提成规则，可分别配置理疗服务提成、次卡售卖提成、会员储值提成、洗护商品零售提成，顾客完成服务、办理储值、购买商品后，系统自动绑定对应服务员工，实时累计全部业绩与提成金额，无需人工逐条核算。

　　5. 团购核销：系统打通本地团购平台，顾客到店出示团购二维码即可一次性完成快速核销，缩短顾客等候时间，所有核销记录实时同步门店后台。

　　6. 财务报表：门店理疗服务营收、洗护商品销量、会员储值、团购核销金额、员工提成等全部经营数据，每日自动生成电子对账单和多维度报表。

　　方案效果：

　　1. 储值营销提升客户消费粘性，门店日常流动资金储备更加稳定，长期稳定客源规模稳步扩大。

　　2. 充次扣次精准统一，因次数登记混乱引发的顾客投诉减少，提升顾客续卡、购卡意愿，门店次卡营收占比上涨。

　　3. 商品统一建档，批量调价、新品上新一键完成，告别更新滞后问题，店主可按需调整采购量，优化商品结构，门店零售板块盈利空间拓宽。

　　4. 员工提成自动核算，省去每月人工统计员工业绩的繁重工作，节省财务核算人力与时间成本，提成明细公开透明，调动技师主动推销次卡、的积极性。

　　5. 团购核销效率提升，店主能够灵活调整团购套餐内容与线上投放力度，线上线下经营数据打通。

　　6. 节约对账人力成本，支持随时查看门店经营数据，灵活调整经营方案。