客户背景：

　　仟寻动漫屋位于贵州铜仁，是面向本地二次元爱好者、学生群体打造的主题休闲门店。门店主营动漫周边、拼豆DIY、手工体验，同时售卖动漫手办、徽章、卡牌、零食饮料等周边商品。

　　功能需求：

　　1.搭建完整会员档案，收集客户基础信息，区分不同会员的消费偏好。依托会员信息做好客户分层，便于门店针对动漫爱好者推送活动，沉淀稳定的会员客群。

　　2.设置多档储值活动，配置储值赠送权益，客户充值后余额自动存入会员账户，消费时可直接抵扣费用，可灵活调整储值活动规则，吸引客户提前预存消费资金，锁定后续到店消费。

　　3.前台快速开单结算，支持计时费用、动漫周边商品合并下单，兼容各类主流支付渠道，收银操作步骤精简，高峰期快速完成收款。

　　4.门店DIY体验以时长消费为核心，需要系统支持精准计时，可设置基础单价、超时加价规则，杜绝人工估算时长、手写登记造成的计费偏差。

　　5.建立动漫周边、零食饮品的商品档案，录入货品规格、售价、库存数量，商品售出后系统自动扣减库存，支持随时查询货品库存数量。

　　6.汇总门店全部经营数据，包含会员储值、前台收银、商品销售数据，自动生成统计报表。

　　解决方案：

　　1.会员管理：纳客收银系统支持前台录入顾客信息创建会员档案，不会出现纸质客户档案丢失问题，识别高频消费的顾客，针对不同客户群体推送门店上新通知，持续挖掘会员消费潜力。

　　2.储值营销：支持自定义多档储值方案，设置充值赠送余额等权益，客户办理储值后，金额自动存入会员账户，后续到店消费，选购周边商品时，均可直接使用储值余额抵扣。

　　3.前台收银：适配门店复合型消费场景，系统支持微信、支付宝、现金、储值余额等多种支付方式，操作界面简洁，客流高峰缩短结账耗时，降低人工结算产生差错的概率。

　　4.计时计费：结束时系统自动核算对应时长费用，规避人工核算时长带来的计费失误。

　　5.商品管理：在系统内录入门店全部在售商品，包含动漫卡牌、手办、零食饮品，填写商品编码、售价、库存，每当商品完成销售，系统自动扣减对应库存数量，当热门周边库存偏低时及时安排补货，减少货品积压，降低盘点工作压力。

　　6.统计报表：整合会员消费、储值流水、前台收银、商品销售数据，自动生成统计报表，清晰呈现营收结构，依托报表掌握门店运营全貌，调整门店运营计划。

　　方案效果：

　　1.会员数据统一线上存储，规避纸质台账遗失风险，沉淀私域客户，提升老客户回头消费比例，稳定门店基础客流。

　　2.借助储值营销功能落地多样化充值活动，吸引客户提前储值，提升门店流动资金储备。

　　3.简化订单结算流程，多种支付方式满足不同顾客付款习惯，高峰期收银效率得到提升，减少顾客排队结账的情况。

　　4.解决人工计时不准、错算漏算的痛点，每一笔时长收费精准透明，杜绝客户消费争议。

　　5.门店可以及时给热销商品补货，减少缺货流失订单的情况，对滞销商品及时调整营销方案，商品进销存全程留痕，盘点工作量降低，控制库存积压带来的成本损耗。

　　6.省去人工整理单据、核算数据的大量时间，管理者能够直观看到门店营收结构，掌握门店经营短板，依靠数据做运营决策，减少主观判断带来的偏差，合理安排商品采购计划。