客户背景：

　　猫窝拼豆文创店位于四川成都，是主打拼豆 DIY 手工体验的文创门店，核心业务为手工体验，同时售卖拼豆颗粒、工具套装、图纸、文创小配饰等各类商品，客群以学生、年轻手工爱好者、亲子群体为主。

　　经营痛点：

　　1. 门店同时存在手工体验计时费与商品零售收费场景，多项目合并结算依靠人工口算，容易出现计价错误。

　　2. 客户信息采用纸质登记，办卡流程繁琐，档案保存容易丢失，无法快速建立电子会员档案，不能针对熟客设置专属权益，难以沉淀稳定客群，老客复购提升难度大。

　　3. 手工工位时长依靠人工记录，容易出现计时偏差，人工核算费用容易产生纠纷。

　　4.店内文创小件、拼豆物料品类繁多，规格复杂，依靠人工盘点，无法实时查看库存余量，热销材料补货不及时，滞销商品长期积压，库存管控难度大。

　　5.拼豆耗材颜色、规格繁多，小件物料零散，传统人工盘点耗时漫长。

　　6.门店营收、商品销售数据依靠人工整理单据统计，数据分散，商家难以根据经营数据及时调整定价与采购计划。

　　解决方案：

　　1. 前台收银：纳客收银系统支持手工体验计时费用与拼豆物料商品合并开单结算，系统自动汇总全部消费金额，兼容多种线上线下支付方式，减少前台人工计算金额，缩短顾客结账等待时长。

　　2. 会员办卡：客户建档办卡，录入客户基础信息，会员信息统一存储云端，简化新客办卡流程。

　　3. 计时收费：系统支持工位开台启动计时，可自定义基础单价、超时加价规则，消除人工计时带来的误差。

　　4商品管理：在系统录入拼豆材料、文创周边等全部商品信息，设置商品规格、售价，实时查看库存余量，当商品库存低于预设阈值，系统提醒门店及时补货。

　　5. 库存盘点：系统自动记录每一次出库、入库，支持设置库存预警，方便门店及时补货，减少管理盲区。

　　6. 统计报表：系统自动汇总门店收银、会员储值、商品销售相关数据，自动整合生成多维度经营报表，报表支持在线查看和导出数据。

　　方案效果：

　　1.简化前台结算操作，人工计算出错的情况减少，顾客排队结账的时间缩短，每日交接班对账工作变得简单，前台人员工作负担减轻。

　　2.办卡耗时缩短，会员资料统一保存在云端，不会出现档案丢失问题。

　　3.系统自动计算时长，杜绝人工计时产生的错算漏算，减少费用相关纠纷，计时消费记录全程可追溯，每一笔订单账目清晰，方便核对。

　　4.库存数据实时更新，避免热销物料供应不足，合理调整进货计划，库存盘点的人力与时间成本下降。

　　5.压缩盘点需要花费的时间，采购计划可以依托库存数据合理规划。

　　6.各类经营数据自动汇总，可以直观了解体验项目和商品的盈利情况，及时调整手工套餐定价与物料选品，调整门店运营规划。