客户背景：

　　迪潮潮玩位于北京，门店面积100平方米，是面向年轻消费群体的线下潮玩体验门店，门店兼顾实物潮玩零售与场内游乐体验两大板块，在售产品包含手办、盲盒、潮玩周边等商品，同时提供场内游乐项目，吸引学生及年轻上班族到店消费。

　　经营痛点：

　　1.门店缺少线上储值管理渠道，储值金额依靠手工登记，容易出现账目记录混乱，无法快速查看客户余额，难以设计储值优惠活动拉动客户持续到店。

　　2.体验项目的次卡全部依靠纸质记录，每次消费人工手写核销，台账容易丢失，核对剩余次数耗时，还存在错扣、漏扣的情况。

　　3.场内体验项目种类较多，项目定价无法统一管理，无法快速查看项目消费数据，难以判断哪些项目更受顾客喜爱。

　　4.实物潮玩商品收银结算速度慢，商品品类多，人工录入容易出错，结算单据无法自动留存，对账时查找消费记录耗费大量时间。

　　5.团购券依靠人工核验，核销流程繁琐，无法实时同步核销状态，团购订单统计困难。

　　6.门店经营数据需要人工汇总计算，营收、项目消费、商品销售、会员消费数据分散，不能快速获取经营全貌，不利于门店运营决策。

　　解决方案：

　　1.会员储值：纳客儿童乐园收银系统支持门店设置多档储值套餐，前台可直接为顾客办理储值，资金自动计入会员账户，系统自动留存每一笔储值记录，顾客消费时可直接使用储值余额抵扣账单，支持设置储值赠送权益，全部数据电子化存档，不用纸质账本记录，方便针对储值客户推送相关营销活动。

　　2.充次扣次：针对店内体验类项目创建次卡，顾客购买次卡后，系统自动在会员账户内充值对应项目次数，顾客到店体验项目时，前台直接在系统操作扣减次数，实时展示会员剩余可用次数。

　　3.项目管理：在系统内录入全部场内体验项目，快速调整项目定价，灵活适配门店日常运营安排。

　　4.商品收银：用于盲盒、手办等实物潮玩商品快速结算，扫码识别商品信息和价格，支持多种支付方式收款，结算完成自动生成消费小票。

　　5.团购核销：对接线上团购渠道，顾客到店出示团购券码，前台在系统输入或者扫码验券快速完成核销。

　　6.统计报表：整合商品零售、体验项目、会员消费、团购核销等多维度信息，自动生成各类经营报表，报表可按日、周、月切换统计周期，直观展示营收构成、热销品类。

　　方案效果：

　　1.全部储值数据电子化管理，消除手工记账带来的错账、丢账问题，前台查询会员余额只需要几秒即可完成，多样化储值套餐能够刺激顾客提前充值，锁定长期到店消费客群，提升客户粘性。

　　2.系统自动管理次卡剩余次数，杜绝错扣、漏扣、重复扣次的现象。减少纠纷，方便门店和顾客核对。

　　3.所有体验项目统一线上管理，项目上下架、价格调整操作简单高效，能够快速响应门店运营变动，及时优化冷门项目，合理安排场内项目运维，优化门店资源分配。

　　4.前台结算效率提升，高峰时段顾客排队时长缩短，每日营收核对更简单，前台人员工作压力得到缓解。

　　5.团购券核验流程简化，缩短顾客到店等待时间，减少核算投入人力。

　　6.省去人工汇总、计算各类经营数据的繁琐工作，多维度经营报表自动生成，随时查看门店营收结构，及时调整选品和营销方案，为门店后续运营规划提供可靠的数据支撑。