客户背景：

　　龙山脊社区养生馆位于湖北省荆门市，面积1000平米，为社区提供养生保健服务。

　　客户需求：

　　1. 会员信息散乱在纸质档案和多个Excel表中，查询不便，无法记录会员偏好、消费历史，缺乏有效客户画像，服务难以个性化，会员粘性差，需要通过系统记录完善的会员档案，支持快速查询。

　　2. 充次卡次记录靠人工登记，易出现漏记、错记情况，会员充了 10 次艾灸项目，消费 5 次后，因登记本丢失或记录错误，说不清剩余次数，引发会员不满，需通过系统自动记录次卡的充值次数和剩余次数。

　　3.财务报表需手动整理数据，耗时费力，且数据易出错。管理者无法及时掌握门店经营状况，影响决策及时性，而且报表内容简单，仅能体现总营收等基础数据，缺乏深入分析，系统能自动整合各类经营数据，提供详细的数据分析。

　　解决方案：

　　1. 会员首次到店时录入基本信息，后续消费、服务记录实时同步，标注消费偏好等关键信息，设置会员等级，如按年消费金额分为普通、银卡、金卡会员，技师在为会员服务前可通过系统快速调取会员历史记录。

　　2. 会员充值次卡，消费时系统自动扣减对应项目次数，并发送消费通知，剩余次数和消费明细一目了然。

　　3.系统汇总收银、会员、库存等模块数据，生成营收报表、会员报表等，报表支持多维度分析，管理者可通过系统随时查看各类报表，数据实时更新。

　　方案效果：

　　1. 收银系统整合会员基本信息、消费记录、健康档案、项目偏好等数据，生成完整会员画像，能自动关联会员历史服务记录，方便技师快速了解情况。

　　2. 会员可通过小程序随时查询剩余次数，扣次操作效率提升，会员等待时间缩短，提升对次卡管理的满意度。

　　3. 实时查看财务报表，报表数据准确率高，管理者能实时掌握经营动态，决策响应速度提升。通过报表深入分析经营状况，优化项目和营销方案，每月净利润提升 15%。