客户背景：

　　忆拾空陶艺坊位于北京市东城区，有10家门店，单店面积80平米，专注于提供陶艺DIY体验服务，从拉坯、修整到上色、烧制，让顾客感受陶艺带来的乐趣。陶艺工具齐全，更有专业的陶艺老师现场指导，让即便是陶艺初学者的顾客也能轻松上手。

　　客户需求：

　　1. 想要一款能够实现连锁管理的系统，会员可以跨店消费，总部统一下发商品到分店。

　　2. 会员信息散落在各个门店，难以统一整合和分析，缺乏有效的会员互动，导致会员活跃度低，沉睡会员增多，系统要能够实现会员数据的同步，具备智能营销工具。

　　3.推出多种套餐，如：次卡、月卡、年卡等，种类繁多，管理起来非常复杂，套餐核销依赖人工记录，容易出错和遗漏，且统计麻烦。系统要能够灵活管理，快速核销。

　　4.各门店的财务数据分散，汇总和分析难度大，易出错，系统要能够支持统计和查询各门店多维度统计报表。

　　5. 品牌十家门店同步运营，涵盖单次体验、套餐体验等多种消费模式，结算类型繁杂，传统人工收银记账方式较为粗放，各门店收银记录零散，易出现错结、漏结、账目不清等问题，营收统计难度大，财务对账耗时费力。

　　6.门店开展陶艺体验需消耗陶土、颜料、釉料、工具配件等各类耗材，以往依靠人工盘点登记库存，无法实时掌握耗材余量，避免出现耗材短缺影响体验开课、库存积压浪费的情况，物料管控缺乏标准化体系。

　　解决方案：

　　1.连锁管理：支持多门店数据的实时同步与集中分析，会员管理、库存调拨、统计报表、数据分析等随时尽在掌握，全面了解门店数据情况。

　　2.会员管理：能够对会员进行分级和标签化管理，通过智能营销工具发优惠券，开展积分活动等营销活动，所有会员信息、消费记录各门店实时同步。

　　3.充次扣次：多卡种灵活配置，支持次卡、月卡、季卡、年卡等次卡充值，设置不同的价格和权益，顾客到店消费快速扣次，剩余次数实时发送消费通知。

　　4.统计报表：纳客收银系统提供丰富的报表分析功能，如：销售报表、会员报表、员工报表、库存报表等，帮助商家全面了解各门店经营。

　　5.前台收银：系统适配陶艺坊多门店多场景消费结算需求，支持体验套餐、单次DIY、团体定制等各类项目收银结算，兼容多种主流支付方式，每笔消费订单自动生成电子明细，完整记录消费项目、成交金额、交易时间等信息，所有收银数据自动云端归档。

　　6. 库存管理：系统可对所有门店的陶土、颜料、釉料、陶艺配件等耗材进行数字化建档管理，实时记录耗材采购入库、日常消耗、剩余库存数据，工作人员可随时查询各门店物料库存情况，精准掌握耗材消耗节奏，支持定期盘点、损耗登记、缺货登记等操作。替代传统纸质台账管理模式，实现全门店陶艺耗材精细化、一体化库存管控。

　　方案效果：

　　1. 总部能通过系统进行统一管理，大幅提升效率，节约巡店成本。资源调配也更加高效。

　　2. 会员活跃度提高，精准营销活动有效唤醒沉睡会员，降低会员流失率，会员互动增强，顾客满意度提升，套餐管理实现自动化，核销准确无遗漏，提升顾客体验，增加顾客粘性。

　　3. 引入系统后，套餐的管理效率大幅提升，满足顾客多样化充值充次需求，核销准确快捷。

　　4.门店财务数据实现集中管理，多维度统计报表帮助商家及时调整门店经营，实现收益最大化。

　　5. 搭建十家连锁门店结算体系，杜绝人工收银错单、漏单、记账混乱等问题，所有营收账目清晰透明、全程留痕，标准化的收银流程统一品牌服务形象，提升顾客整体消费体验。

　　6. 实现所有门店陶艺耗材动态化管控，实时同步物料消耗与库存余量，帮助门店精准预判耗材补货节点，避免因物料短缺耽误顾客陶艺体验课程，同时有效减少耗材过度囤积、过期浪费等问题，降低物料运营损耗与人工盘点成本，通过科学管控物料消耗，有效控制门店运营开支，助力品牌多店稳定规范化运营。