客户背景：

　　功夫扁鹊深耕肩颈调理领域 21 年，北京西城区现已开设两家线下门店，单店经营面积 120 平方米，是一家专注中式康养调理的专业品牌。门店主打肩颈调理、古法艾灸、足腿调理、五行养生四大核心项目，面向都市亚健康人群、日常养护客群，提供专业的康养方案。

　　经营痛点：

　　1. 门店主打疗程分次养护，人工手写登记消费次数、剩余次数易出现错记漏记，核对流程繁琐，极易引发消费争议。

　　2. 门店依靠储值活动锁定固定客源，两家门店储值数据无法互通，顾客跨店消费结算不便，储值营销效果难以发挥。

　　3. 店内理疗技师人数较多，手工统计个人服务单数、项目业绩效率偏低，提成核算标准难统一，易出现核算分歧。

　　4. 线上团购引流订单量稳定，线下人工核验券码耗时较长，存在重复核销、无效核验问题，不利于规范管理。

　　5. 两家门店经营数据分散独立，人工汇总统计耗时费力，无法直观查看单店销量、营收及整体经营走势。

　　6. 双店缺乏统一管控体系，会员资源、项目价格、活动政策无法同步调配，门店运营标准不一，整体管理难度偏大。

　　解决方案：

　　1. 充次扣次：顾客到店体验自动扣减对应次数，实时留存剩余次数记录，支持次数查询，全程电子化留存消费明细。

　　2. 会员储值：搭建通用储值账户，自定义充值赠礼、储值优惠规则，账户余额双店通用，消费自动抵扣扣费，每笔资金流水清晰可追溯。

　　3. 员工提成：根据预先设定的提成比例，系统自动核算每位员工的薪资业绩。

　　4. 团购核销：支持券码快速扫码核验，精准记录核销门店与消费时间，规避重复使用等问题。

　　5. 统计报表：自动汇总两家门店营收、会员数据、团购转化等信息，生成多维度报表，数据实时更新。

　　6. 连锁管理：实现两家门店数据互通，统一管理服务项目、定价体系与会员权益，规范管理两家门店运营。

　　方案效果：

　　1. 消除人工登记误差，消费明细公开透明，有效维护门店口碑，提升顾客消费信任感。

　　2. 储值账户跨店通用，灵活的储值福利吸引顾客预存消费，快速盘活门店现金流，稳固核心会员群体，提升整体消费频次。

　　3. 业绩提成智能核算，数据公平客观，减少薪资核算纠纷，清晰体现员工工作价值，充分调动团队服务积极性。

　　4. 团购核销流程简便高效，有序承接线上引流客源，降低错核漏核概率，减少客诉问题，持续拓宽门店获客渠道。

　　5. 双店经营数据清晰直观，管理者可快速掌握各门店经营状况，精准判断热销项目与经营短板，为运营调整提供可靠依据。

　　6. 连锁一体化管控统一门店经营标准，会员资源互通共用，降低跨店管理成本，稳步提升品牌整体运营实力。