会员管理是企业运营中不可缺少的一环，如何有效地管理会员，并使之为企业创造价值呢？1、建立会员档案2、设置会员等级3、设置会员卡折扣与优惠4、发放会员卡5、会员消费情况的分析6、会员生日的祝福和生日礼物的赠送7、会员积分与兑换8、会员积分的自动累积与回馈。

　　建立会员档案

　　在企业运营中，建立会员档案是必不可少的一环，可以为企业带来巨大的利益，使企业更好地对会员进行管理。建立会员档案包括：基础信息、客户资料、交易评价等信息。基础信息包括客户姓名、性别、年龄、职业等；客户资料包括客户姓名、年龄等；交易记录包括客户消费金额、消费次数、购买商品名称及数量等；评价信息包括客户对企业的服务态度，服务水平等。通过这些信息的积累，企业可以准确地了解会员的喜好与消费习惯，从而为后续更好地服务会员打下基础。同时，企业也可以根据这些会员的个人信息进行针对性地营销和管理。

　　设置会员等级

　　会员等级分为四个级别：普通会员、至尊会员和至尊 VIP，不同级别享受的待遇不一样。

　　设置会员卡折扣与优惠

　　会员折扣与优惠可以促进消费，增加企业利润。通常，会员卡可分为会员卡、储值卡、积分卡和打折卡四类。

　　会员卡折扣与优惠是指在消费者首次办理会员卡时，企业给予相应的折扣。而储值卡和积分卡是以充值方式为消费者提供积分，因此可以享受购物的优惠。折扣和优惠是会员制度的核心，对提高企业营业额有着不可替代的作用。

　　在设置折扣与优惠时应注意以下几点：

　　1、设置折扣与优惠时，应充分考虑消费者的经济承受能力。

　　2、折扣与优惠是建立在一定的条件下而实行的，如现金券、储值积分卡等。

　　3、折扣和优惠应有一定的期限，不要过长，以免引起消费者反感。

　　4、不能随意取消原有的优惠和折扣，以确保消费者在使用时感觉到便利。

　　发放会员卡

　　1、通过会员系统生成会员电子会员卡，在会员卡上粘贴会员 ID卡，设置会员卡的使用权限（消费/积分）。将会员卡信息与会员数据库对接，方便查找。

　　2、发放会员卡时可设置不同的等级。根据不同等级的会员卡设定不同的折扣与优惠，并利用会员积分自动累积与回馈功能，从而提高客户粘性，刺激消费。

　　3、根据会员消费情况对不同等级的用户进行分类，再通过打折或积分兑换等方式引导不同类型的用户进行消费。

　　4、将电子会员卡发放到用户手中，在系统中对其进行管理，方便用户查看并了解自己的消费情况和积分情况，方便企业对用户进行更好地服务。

　　会员消费情况的分析

　　会员消费情况的分析主要包括：会员消费金额的统计、会员消费种类的统计等等。通过对这些数据的分析，商家可以知道客户目前在企业内部或者外部进行了哪些交易，的频率是高还是低等等。