客户背景:

　　玄同易真斋中医馆位于浙江宁波，门店面积200平方米，开展推拿调理、艾灸理疗、经络养护等各类中医理疗项目，同时售卖中药材、养生茶饮、外用调理膏剂等相关产品。

　　功能需求:

　　1.医馆大量顾客长期做周期性理疗，需要留存顾客基础信息与康养消费记录，纸质档案容易损毁丢失，不方便快速调取查阅，需要搭建电子会员档案，记录顾客康养相关消费情况，维护熟客群体。

　　2.医馆同时经营理疗产品、养生货品，货品采购、售卖、库存盘点依靠人工记录，容易出现断货、货品积压，库存数据更新不及时，需要完成货品进销存全流程管控。

　　3.理疗项目结算、养生产品售卖等多种消费类型，多种付款方式混杂，手工开单容易出现错单漏单，对账核对工作量大，需要统一处理各类结算业务，留存完整交易记录。

　　4.很多顾客办理次卡，人工登记剩余次数容易出错，引发顾客争议，需要实现充次扣次。

　　5.医馆理疗项目营收、产品销售收入、会员充值数据分散，无法快速生成清晰直观的营收数据报表，难以帮助商家快速掌握门店经营状况，也不利于精准调整经营策略。

　　解决方案:

　　1.会员管理：纳客收银系统支持快速办卡，设置会员权益，全部会员资料云端存储，不会出现纸质本子损坏、遗失的情况，工作人员接待老顾客时，可直接调取档案，参考顾客过往理疗记录给出适配建议，沉淀医馆稳定的到店客群。

　　2.商品管理：系统为馆内中药材、养生膏剂、养生茶饮等全部货品搭建电子商品档案，录入货品售价、规格、库存数量等信息，商品卖出之后系统自动扣减库存数量，实时更新库存数据，系统设置库存预警，当热销养生货品库存临近阈值时发出提示，方便工作人员及时补货。

　　3.前台收银：覆盖医馆全部业务场景，理疗项目消费、养生产品零售、会员余额抵扣等，支持开单、退款、改单等操作，支持微信、支付宝、现金、会员余额等多种付款渠道。

　　4.充值充次：支持会员账户在线储值余额，同时支持充值计次项目，顾客进行理疗服务时，系统自动扣减对应次数或者抵扣账户余额，每一次充值、扣次操作都会留下完整操作日志，能够随时查看剩余余额、剩余理疗次数。

　　5.消费通知：消费通知依托系统后台触发，当顾客完成理疗消费、发生商品购买行为之后，自动推送消费通知，实时发送本次消费明细。

　　6.财务报表：自动生成每日对账单、会员报表、商品销售报表等多维度统计报表，帮助医馆管理者清晰掌握门店盈利水平，及时调整运营方向。

　　方案效果:

　　1.医馆摆脱纸质登记顾客资料的模式，全部会员信息线上存档，调取查阅简单快捷，结合会员权益维护老客。

　　2.养生货品进销存流程实现线上管理，库存数据实时更新，改善商品断货、积压滞销的现状，优化货品结构。

　　3.医馆各类结算业务处理效率得到提升，支付方式适配顾客不同需求，整体收银流程更加规范。

　　4.储值、疗程次数全部由系统自动计算扣减，消除人工登记造成的统计错误，减少消费纠纷。

　　5.消费通知自动推送，顾客能够及时了解消费情况，优化顾客体验。

　　6.医馆告别手工统计账目的模式，全维度经营数据自动整合输出，依靠数据调整运营方案，实现理疗服务与产品零售两块业务的精细化管理。