客户背景:

　　众兴棋牌室位于江苏苏州，单店面积80平米，主要面向社区开展棋牌类活动服务，通过组织文娱活动，致力于丰富社区居民业余生活，促进邻里互动与文化交流。

　　功能需求：

　　1. 人工开关包厢灯光易遗漏，空置包厢长明灯浪费电，客人离店忘关灯增加运营成本。

　　2.人工登记房台使用状态易出错，包厢预订冲突频发，客人到店无房投诉多。

　　3.人工计时易出现少算 / 多算，不同时段、包厢类型收费标准复杂，计费争议频发。

　　4.客人呼叫服务员点饮品小吃响应慢，人工下单易漏单，后厨与包厢信息不同步。

　　5.多平台团购券需手动核对验证码，核销慢且易混淆，各平台数据分散难统计。

　　6.人工统计营收、热销饮品等数据耗时久，无法快速洞察经营短板。

　　解决方案：

　　1.智能灯控：系统联动房台状态，开单自动亮灯、结单自动关灯，支持智能控制灯光开关。

　　2.房台开单：系统实时更新房台占用 / 空闲状态，支持线上预约，开单自动关联房台信息。

　　3.计时收费：系统按预设规则自动计时，区分时段 / 包厢计费标准，结单自动核算费用，透明展示。

　　4.扫码点单：客人扫码自助点单，订单实时同步后厨 / 吧台，自动关联房台号。

　　5.团购核销：系统整合多平台核销接口，扫码一键核销，自动汇总各平台核销量与营收数据。

　　6.统计报表：自动生成多维度报表，可视化呈现营收、热销商品等核心数据。

　　方案效果：

　　1.灯光无效消耗减少 60%，每月节省电费成本30%，无需人工巡检，运营成本显著降低。

　　2.计时收费准确，避免人工计算可能出现的误差，费用核算透明让客人更加满意，减少了因费用问题产生的纠纷。

　　3. 扫码点单使得点单效率提升，后厨和吧台能够及时获取订单信息，出餐速度加快，客人等待时间缩短，整体服务体验得到极大改善。

　　4. 团购核销效率大幅提高，原本需要人工统计核销量和营收数据的工作现在由系统自动完成，节省了大量人力和时间，同时数据准确性也有保障。

　　5. 统计报表的自动生成和可视化呈现，让管理者能够快速掌握营收、热销商品等核心数据，为决策提供了有力依据，有助于进一步优化运营策略。