客户背景：

　　地锅江湖传位于浙江省台州市，是一家门店面积1000平方米的大型特色餐饮门店，主打特色地锅菜，配套海鲜、凉菜、主食等丰富品类，内设散台、包厢等多种桌型，客群覆盖家庭聚餐、朋友聚会、商务宴请。

　　经营痛点：

　　1.桌台数量多，高峰时段翻台衔接不畅，导致客户等待时间过长。

　　2.点单效率低，菜品沽清、价格调整信息无法实时同步，易引发客户不满。

　　3.人工记录会员储值余额、消费记录易出现误差，会员权益单一，难以锁定核心客群，客户复购率较低.

　　4.依赖抖音美团等团购平台引流，团购订单量大，手工核销流程繁琐。

　　5.经营数据分散，需手动汇总统计，无法为门店的菜品调整、营销策划提供有效的数据支撑。

　　解决方案：

　　1.扫码点餐：各桌台张贴专属点单二维码，客户自主扫码下单、在线支付，订单实时推送至前台与后厨；支持多人同时点单、加单，减少服务员点单工作量。

　　2.桌台管理：清晰标注桌台状态（空闲、占用、预订），支持前台一键开台、换台、并台、结账，便于桌台的统筹管理与翻台优化。

　　3.菜品管理：建立完整的菜品档案，支持前台一键更新菜品沽清状态，后厨实时同步。

　　4.会员储值：支持客户快速办理电子会员卡，系统自动记录会员的基本信息、储值余额、消费记录；设置梯度储值优惠活动，消费时可一键抵扣储值余额；同时自动记录会员消费偏好，便于开展定向营销活动，提升会员粘性。

　　5.团购核销：支持扫码快速核销各平台团购券，自动识别团购套餐类型（如：双人地锅套餐）与金额；核销流程无需人工记录，提升核销效率。

　　6.统计报表：自动汇总菜品销售数据、会员充值数据等核心经营数据，生成详细的统计报表和数据分析，报表支持数据导出与筛选，便于商家快速掌握门店盈利情况，为决策提供数据支撑。

　　方案效果：

　　1.点单效率翻倍，客户体验优化，服务员点单工作量减少，顾客自主点单、加单，体验更便捷，客户满意度提升 50%。

　　2.桌台管理效率提升，翻台率增长，高峰时段客户等待时间缩短。

　　3.菜品管理精准化，菜品沽清、价格调整信息实时同步，客户点单减少纠纷。

　　4.会员粘性提升，客群稳定沉淀，储值优惠活动与定向营销活动，使会员复购率提升。

　　5.团购引流与转化效果最大化，每笔团购订单核销时间缩短。

　　6.经营决策更科学精准，无需人工统计经营数据，商家可快速掌握畅销菜品、会员消费情况。