针灸在我国已有两千多年的历史，从最初的医疗、养生、治病工具逐渐发展成为一种医疗技术。 随着社会的进步，中医针灸行业也得到了快速发展，不少人看到针灸行业的前景后纷纷投身其中。 随着中医针灸行业不断发展壮大，如何经营好一家针灸店成为了许多人要思考的问题。 笔者通过与一些中医针灸店负责人进行沟通交流、总结经验，发现经营好一家门店需要做好以下几点：

　　一、坚持以患者为中心，服务好患者

　　任何行业都离不开服务，是经营好一家门店的基础。如果想要让患者感到满意，首先就是要提高服务质量，做好医疗服务态度。针灸店老板除了要做到以上几点外，还要注意提高服务的主动性、积极性。

　　比如门店老板可以在患者需要时提供帮助；或定期举办一些健康讲座、组织义诊活动等，为顾客提供帮助和健康指导。这两点做好了，对提高顾客的满意度、留住顾客起到很大作用。

　　二、坚持传统中医理念，让患者有兴趣

　　在针灸店的经营过程中，很多经营者会遇到顾客的“投诉”。面对这样的情况，首先要保持冷静，不要急于去辩解或者反驳患者所说的问题，因为这只会让患者更生气、情绪更激动，如果双方都不能控制情绪，那么矛盾只会升级。

　　其次，要了解患者需求。面对这种情况时首先要控制自己的情绪，让其发泄出来，再进行安抚处理。最后就是要保持耐心、坚持传统中医理念。

　　三、树立良好形象，树立口碑

　　形象是门店的名片，很多时候形象会决定一个门店的客户印象，良好的形象可以给客户留下深刻印象，也为门店带来更多的回头客。作为一名中医针灸师，首先要把自己变成一个好医生，为患者提供更好、更优质的服务。其次要注重细节，做到微笑服务，注重细节服务（如：在患者入店时主动与其握手、主动询问病人健康情况等）；

　　再次是要有良好的心态和耐心，对待患者要耐心、细致。此外也应关注周边居民对针灸的看法，做到宣传不失当或过度营销。

　　四、选择收银系统

　　选择一款收银系统可以帮助店铺更好的经营管理，从而提升顾客满意度。在门店经营中，使用纳客收银机是较为普遍的。收银机能替店员解决收银速度较慢、准确性较差、易出现错误等操作问题。

　　另外，收银系统的使用还可以帮助商家统计销售数据、财务数据等。好的收银机系统不仅能提升消费者的购物体验，还能提高店员的工作效率和门店经营质量。