在传统零售模式下，我们经常会发现实体店的客流是不断下降的，特别是在节假日和周末，门店生意更是惨淡。面对这种情况，我们只能采取降价促销的方式来吸引客流，但是这样一来又会导致实体店利润大幅度下滑，实体店想要经营下去很困难。我们应该怎么做呢？

　　今天给大家分享的内容就是：如何打造实体店的牢固客户群体。相信大家在做实体店运营的时候都会遇到这样一个问题：自己店铺的客流少得可怜，但是在节假日和周末又会出现大量客户到店消费。面对这种情况，很多实体店老板都觉得这是自己门店的客户不够精准导致的。那么如何做才能精准定位客户群体呢？

　　精准定位目标客户

　　想要精准定位客户群体，首先需要对自己店铺的产品进行定位。我们可以通过分析消费人群来确定产品定位。

　　比如：在女性群体中，喜欢穿裙子、穿高跟鞋的女性占大多数，所以我们可以将店铺的产品定位为：女装；而在男性群体中，喜欢穿裤子、皮鞋、夹克的男性占多数，所以我们可以将店铺的产品定位为：男装。

　　我们通过分析消费人群来确定自己店铺的产品定位，这样可以确保自己店铺的产品满足了消费者的需求。

　　打造社群，和社群建立信任

　　通过我们的定位，我们就可以将客户进行分类，然后将他们分类到不同的社群当中。在这个过程中，我们要做到：

　　1、让客户自己选择加入哪一个社群。

　　2、在群里营造一种“有仪式感”的氛围，让客户感受到自己是被尊重的。

　　3、在群里发布一些有价值的信息，比如有优惠活动、促销信息等，让客户知道群里有什么内容。

　　4、要将自己打造成一个有价值的人，要让客户感受到你是一个“靠谱”的人，这样他才会信任你，愿意在群里分享自己的东西。

　　通过打造社群建立信任之后，我们就可以将客户引流到实体店进行转化了。通过这样的方式，我们就可以建立起一个牢固的客户群体。

　　打造有价值的内容

　　精准定位客户群体之后，我们还要知道如何才能将自己的客户转化为忠实顾客。因为只有你的客户产生了复购，你才能获取到更多的利润。我们要想让自己的客户愿意反复消费，那就要打造有价值的内容。

　　对顾客进行精细化运营

　　做好精细化运营，我们要对顾客进行分类，根据不同的客户需求来提供不同的服务。例如：我们可以将店铺的客户分为：进店未消费、到店已消费、未消费未到店三类。

　　针对不同类型的客户，我们可以提供不同的服务内容。比如：针对进店未消费的客户，我们可以发送一些优惠活动、新品上市等消息吸引他们到店消费；针对到店已消费的客户，我们可以发送一些新品推荐、促销活动等消息吸引他们到店消费；对于未到店未消费的客户，我们可以发送一些新品上市、节假日促销等消息吸引他们到店消费。

　　只有精准定位了顾客群体，我们才能对他们进行精细化运营，从而实现对顾客群体的精准营销。

　　不断维护老顾客

　　很多实体店老板都不知道，老顾客对门店来说是很重要的，它直接决定了门店的营业额。很多实体店老板都觉得维护老顾客很麻烦，但是如果不及时维护老顾客，很容易就会流失掉。所以，实体店要想有稳定的客流，一定要不断地维护好老顾客。